关于我们

强化文化管理 迎接发展挑战

 

李向明

 

  1987年我进入这家公司,至今已经29年了。这29年中,感受最深的就是这家公司的文化氛围,大家相互包容,相互理解,齐心协力面对市场,终有了今天的发展。

  站在今天的医药商业市场上,华润医药商业不是规模最大的,但和竞争对手相比,提供最好的服务是公司所有员工的行动准则,这一点让我有一种成就感。

  至今还清晰地记得刚进入公司时的情景。那时公司规模还很小,开发客户的压力很大,几乎是两眼一抹黑。当时我负责联系一家医院,这家医院每周都会开出一个采购单,各个医药公司的销售代表都会在场争取订单。有一次,在场的医药公司都分到了订单,唯独我没有,当时非常尴尬。

  那时我在想,跟别的医药公司相比,我们的优势是什么?跟别的医药公司相比,我们经营的产品是一样的,那靠什么来争取客户呢?想来想去,只能在服务上下功夫。如果能够摸清楚客户的真实需求,提供足够好的服务,帮客户解决问题,那就能赢得客户的信任,订单自然也就签下来了。

  还是在那家医院,尽管没分到采购订单,但我并没有放弃,一直在观察,了解医院的需求。终于等到了一个机会。有一天,这家医院要做一个移植手术,手术需要一种名为“环胞A”的药品,而当时全北京城都没有这种药。而没有这个药品,医院就无法实施这个手术。怎么办?这家医院左右为难。

  无论如何都要找到这种药。那个时候,寻找这种罕见药的途径少的可怜,寻找的过程艰难曲折,几乎把能发动的资源都发动起来,终于在千里之外的广州找到了。第一时间专人坐飞机到广州拿到药品,专人送到北京的这家医院,移植手术顺利实施。

  就这一件事,感动了这家医院,采购订单开始一点一点地交给公司。

  虽然过去了多年,但这件事至今记忆犹新。印象深刻不是因为做业务有多不容易,而是让我明白,只有真正解决客户需求才能树立公司品牌,公司才能获得持久增长。

  1994年,我从普通业务员走上基层管理岗位。跟单纯做业务相比,管理岗位需要协调能力,需要团队管理艺术,需要营造团队文化。一度也觉得不适应。


  是团队精神帮助我迈过了这道坎。当时每周要开两次业务会,下班时间到了大家也不回家,找个饭馆边吃饭边聊业务问题,大家互相出主意,整个团队一起帮着解决业务上遇到的难题。团队所有的员工都非常真诚,那个阶段的业务发展也是最快的。现在来看,这就是一种文化,一种协同的文化、团队作战的文化。

  挑战总是接踵而来。2000年,公司面临重组,安排我管理采购销售。当时是十几个公司重组在一起,销售人员彼此不熟悉,业务流程不统一。需要把五湖四海的销售人员组合起来再分工。员工的心理状态不一致,有的不愿服从新的领导,有的就想混日子,还有的不适应新环境。这些都需要一个一个地沟通。很长一段时间才真正把业务理顺,实现增长。

  也正是在这一年,全国性药品集中招标采购开始试点。当时北京有200多家医药商业公司,面对新政策,都在想尽办法,竞争的激烈程度可想而知。这是一场真正的战役,如今可能很难想象,当时投标计算价格复杂到一盒药要拆分成片和支来报价,数万条信息要反复核对。

  为了打赢这个战役,业务员干脆都不回家了,吃住都在公司,熬夜加班成了家常便饭。仅仅是投标的材料就整理出了30多个纸箱。有一次,负责送资料的业务员把资料送到招标委员会,累的趴在桌子上就睡着了,感动了招标办的负责人。

  努力总是有回报,那次招标采购,公司拿到的品种最多,是第二名的一倍。宣布结果后,虽然所有人都很开心,但大家并没有任何庆祝活动,因为都知道还要继续面对下一场竞争,竞争医院的配送商资格同样至关重要。

  为了工作全情投入,为了业务通力合作。几乎每一次公司发展的重要节点,都能感受到公司内部这种积极向上的氛围。这样的公司文化下,公司给予员工的是广阔的舞台。在这样的公司,一个广阔的舞台对所有人开放,只要努力都能实现个人发展。

  2010年,公司进入华润,业务发展进入一个新的里程。公司管理水平得到极大提升,公司发展迈上一个新台阶。

  不得不提的是华润的文化,海纳百川,让大家能够迅速克服各种不适应,迅速融入这个大家庭。企业文化的作用在整个华润体系内彰显的淋漓尽致。

  对华润医药商业来说,如今在行业的地位已经很高。公司大了,人也多了,各方面的人才都在汇聚,在帮助公司更好发展的同时也对公司提出了更高的要求。从行业来讲,互联网+来势汹汹,国家相关政策密集出台,整个医药商业领域的变革在加速推进,如何在这样的新形势下,迎接挑战,赢得更大发展?

  一流的企业文化是迎接挑战的强大内在支撑。我们需要强化文化管理,让所有员工树立共同的理念,共同的价值观,共同为实现这个理念而努力,而奋斗。

  我们需要建立一个好的企业文化环境,通过内部文化建设凝聚所有员工。我们需要建立包容、有渗透力的文化氛围,在统一的文化环境下让所有员工都能拧成一股绳,心往一处使,齐心协力搭建一个更大的平台,更好地为上下游客户服务。

  在医药行业,我们需要强调诚实守信,强调务实,这是公司赖以生存的最基本要求。药品是特殊商品,关系生命与健康,从业者需要牢牢守住这个道德底线,才能保证经营商品的安全可靠。不仅如此,诚实守信也是赢得合作伙伴信赖的基础。

  在互联网+浪潮下,在医药领域竞争加剧的背景下,我们需要强调创新。不论是服务创新还是模式创新,都是公司在竞争中立于不败之地的保障。只有创新,才能赢得先机,才能不断扩大市场。

  在公司越来越大的形势下,我们需要强调包容。这里所说的包容指的是一种开放的心态,让五湖四海的人才聚拢在华润医药商业,让所有员工都能迅速融入这个大家庭,实现自我价值。

  以客户为导向,以创新为驱动,唯有如此,公司才能长远发展,才能基业长青。

联系我们|集团邮箱|网站地图|下载中心|隐私条款

版权所有@2012年 万博manbetx38网站 京ICP备05012595号 证书编号:(京)-非经营性-2013-0025

利润中心: